社區保母系統
(一)、幼兒家長
1. 提供洽詢保母資訊，優先媒合已取得證照並經系統訪視之保母，進行媒合與新收托訪視，協助家長與保母簽訂托育契約(指引家長至內政部兒童局「全國保母資訊網」下載，保障受托兒童權益)。
2. 配合兒童局辦理居家式托育費用補助。
3. 設置托育諮詢專線(2351-6948)，提供家長洽詢保母客觀建議、育兒資訊與新知、嬰幼兒保育、托育糾紛與托育方式等相關諮詢，設置意見登記表，登記並收集家長意見反應，建立家長回饋機制，以為推廣改進依據。
4. 每年辦理社區化親子宣導，在活動過程中宣達兒童保護與社區保母系統之服務理念，增加福利可近性。
(二)、系統保母
1. 招募領有證照年滿20歲之居家保母人員參加本事務承辦系統，說明系統功能、服務內涵、法規命令與保母收托及參與守則。
2. 配合「全國保母資訊網」為保母建制資料至兒童局保母網站人才庫與資料隨時更新，俾利媒合轉介及輔導管理服務。
3. 經家庭訪視通過後，始為保母提供媒合轉介服務。媒合成功後，協助保母與家長簽訂委任契約書，輔導保母撰寫托育紀錄表或幼兒成長日誌，視需要提供育兒或托育新知與資訊。
4. 提供保母托育收托參考標準，設置托育諮詢專線，協助糾紛之輔導服務。
5. 配合執行兒童局保母系統實施計畫，進行每年至少三次之家庭例行訪視，並針對不同訪視目的，安排各項訪視服務，如新收托訪視、例行訪視、加強訪視，俾以維繫保母托育品質。
6. 宣導與促成保母提供定點或到宅托育、定點及到宅臨托、夜托等多樣化托育服務。
7. 實施保母督核作業，落實優質保母表揚與不適保母退出機制。
8. 規劃並辦理在職研習，增強保母人員服務意願與照顧品質。
9. 辦理系統保母辦理團體意外責任保險投保。
10. 配合辦理系統保母定期健康檢查(每2年補助1次)，檢查合格者始列系統參加及媒合對象。
11. 鼓勵保母人員提供社區志願義務服務，擇優表揚，以提升保母專業形象。
(三)、針對社區
1. 透過不定期媒體、本事務所網站、兒童局「全國保母資訊網」、家扶定期簡訊保母園地、保母聯誼會季刊等各項宣導，以鼓勵有照保母參加系統，並強化家長與社會大眾獲得系統及托育資訊之可近性，提供社區化媒合轉介管道，增加一般民眾及家長使用系統保母比率。
2. 針對社區家長或一般民眾，設計辦理動態或靜態親子導活動或育兒講座。
3. 設置保母資源中心，提供嬰幼兒優良相關期刊、影碟、兒童安全玩具及用具，及借用相關管理辦法制訂，供保母或社區家長運用，協助保母和社區居民撫育幼兒。
(四)、系統其他服務內容
1. 配合辦理各項社區保母系統觀摩或宣導活動。
2. 辦理宣導、招募，定期舉開專職訪視員執行檢核會議，進行業務報告及檢討，並做成記錄。
3. 運用社區協力模式，分區遴選並研訓系統小組長，配合媒合轉介就近為家長及保母提供媒合轉介，以落實近便性之社區服務。
4. 接受補助之器材設備列冊，妥善管理並納入移交。


⊙托育諮詢及找保母專線：2351-6948
⊙連結兒童局全國保母資訊網
⊙連結台北市政府社會局托育服務網
 
如何找一個優質保母

(1) 保母具備專業知識和技巧：優質托育情境的創造、專業知識落實、具與家長溝通技巧、證照取得。
(2)

保母有正確的觀念價值和工作倫理、身心健康(人格健全情緒穩定)、有一個和諧的家庭，家庭支持托育工作。
(3)

保母具終身學習與生涯規劃概念、積極和諧的社區關係和投入、並能與相關專業機構、團體建立連結。

(4) 托育環境整潔、安全、溫暖。
(5)

保母能與家長形成托育、教養與生活情境營造共識。
(6) 建議充分溝通，多談幾次，並有機會與保母家人會面。
(7)

簽訂托育契約。(可前往台北市政府社會局托育服務網→〈家長園地〉→〈保母送托定型化契約範本〉請點我下載參考格式